因為小莉工作的關係，我們又在遷徒了
不過，這次只在台灣島內移動，搬到了台灣的南端--高雄
從上個月底開始就在忙著南遷的事情
最近終於告一個段落，新生活即將開始
來南部找房子、找貨運公司，又是一個新經驗
租屋，原想偷懶請房仲依我們的需求，先篩選好房子再安排密集看房行程
但~房仲直接說，在南部租屋大部份還是習慣在一區一間一間的問
因此用最傳統的方式，花了二天找到較滿意的區域，一棟棟大廈問是否有房子出租
找到了合意的房子，就是回台北打包南下
沒想到貨運公司也讓我們驚訝連連
和從德國回台時一樣，所有家當都打包在箱子裡，所以只找貨運而非搬家公司。
但過度相信貨運公司，幾天前向嘉里大榮預約好收貨日期
時間只能告訴我們是三點之後開始收，但何時不確定
問需不需要先告知箱子大小，客服回說：不用，等司機來了再說即可！（這時就該對這家的SOP質疑了><）
到了收貨日，等到傍晚還沒消息，再打去貨運公司
客服又幫我們連絡回說：會來收，但要晚點，何時…不知道！
實在有點火，但傻到忘記要司機電話，自己聯絡才可靠（為什麼要讓人變得無法互信，到底怎麼了？！）
我們又呆呆的等了下去，等到晚上客服電話已是「現在是下班時間，請明早再打」的語音
證實，我們被耍了~我們的時間好像不是時間一樣，可惡到了極點！！
原訂隔天一早要出發的我們，就這樣被耍，行程被擔誤走不成了
隔天一早，阿彥實在太氣了，直接打給客服，接著就是接到客服、營業處、司機的電話
紛紛都說不知哪個環節出了錯，雖然承諾早上來收
但以這樣的服務方式，我們不敢把貨交給嘉里大榮
因為到時如果貨掉了，應該也只能得到：真的很抱歉，但我們不知道哪個環節出了錯，我們會向上反應
浪費的時間、不見的東西，我們都只能摸摸鼻子認栽嗎？！
一個公司做到讓客人得催或是不信任得自己追實在很糟
有趣的是，很多人聽到我們的狀況反應是--因為是貨運不是快遞
一個服務業基本責任不是要提供讓人信任的服務嗎？！
我們認為貨運與快遞價格的區分是在於可否有明確的收送時段及相對快一點點
責任感有無不該是貨運與宅急便的差異點吧？！
事先約好的日期沒來，只用一句不知哪個環節出錯，這公司還要靠什麼取得客戶信任？
後來改約了新竹貨運，在下訂單時，客服就問了箱子大小、箱數及預報一個價格
才赫然發現，我們果然找錯家，這家的做法才是合理的嘛~
好在今天訂下午就可以來收貨，不用多浪費一天的時間
但有前車之鑑，直接採取不信任的態度，
到了四點沒有聯絡電話，直接打去客服，確認到底有沒有排進行程
也順便要了司機的電話，親耳聽到司機承諾會來收貨才甘心
最後也是等到八點多才來（因為單還是沒排進去，是下午那通才補排><，天哪~這是什麼狀況）
不過讓我們驚訝的是，20箱貨司機要從二樓搬到車上，加上北高的運費才不到2300元
是因為這樣，貨運公司的服務才這麼漫不經心嗎？！
看到司機先生要把20箱貨搬上車，真的覺得他們好辛苦
深深覺得問題出在客服與營業處聯絡的機率非常大！！
坐在辦公室吹冷氣了，做事還做得這麼事不關已，想到就鳥~~
再來小小murmur.....
和貨運公司說好，不要隔日送要再隔一天，司機答應會加註
但我們還在南下的路上時，管理員就打電話通知貨已經送到了
由此可證貨運的速度不比宅急便慢，他們的價差真的只是差在能不能約定一個明確的時段
當時聽司機的建議先付款較便宜，但後來想，寧可被貴一些也要後付款
因為我們人還在路上，雖然有管理員可以代收不用擔心貨不見，但…就不會幫我們送到樓上
如果沒付錢，他們就會認真注意我們要求再隔一日才送件，拿不到錢就不會這麼不用心了吧！！
還有就是，不少箱子是我們上次回來時就在用的，那趟寄回台灣，經過一個多月的漂流每箱都完好如初
但這次搬家，同樣的包法，拿到手時有不少都凹掉了，而且還有潮潮的感覺，
不是只經過一天嗎，和上次相比，那時貨還要經過報關等手續在港口待的時間更久
怎麼會差這麼多？！看了直搖頭~~唉~~
朋友還開玩笑說，一個箱子當初買的價錢都快要比這次一箱的運費還要高了，沒什麼好要求
看到這樣的現況有一種小小難過的感覺~~真想大喊，我們要加油呀！！
不過，這次只在台灣島內移動，搬到了台灣的南端--高雄
從上個月底開始就在忙著南遷的事情
最近終於告一個段落，新生活即將開始
來南部找房子、找貨運公司，又是一個新經驗
租屋，原想偷懶請房仲依我們的需求，先篩選好房子再安排密集看房行程
但~房仲直接說，在南部租屋大部份還是習慣在一區一間一間的問
因此用最傳統的方式，花了二天找到較滿意的區域，一棟棟大廈問是否有房子出租
找到了合意的房子，就是回台北打包南下
沒想到貨運公司也讓我們驚訝連連
和從德國回台時一樣，所有家當都打包在箱子裡，所以只找貨運而非搬家公司。
但過度相信貨運公司，幾天前向嘉里大榮預約好收貨日期
時間只能告訴我們是三點之後開始收，但何時不確定
問需不需要先告知箱子大小，客服回說：不用，等司機來了再說即可！（這時就該對這家的SOP質疑了><）
到了收貨日，等到傍晚還沒消息，再打去貨運公司
客服又幫我們連絡回說：會來收，但要晚點，何時…不知道！
實在有點火，但傻到忘記要司機電話，自己聯絡才可靠（為什麼要讓人變得無法互信，到底怎麼了？！）
我們又呆呆的等了下去，等到晚上客服電話已是「現在是下班時間，請明早再打」的語音
證實，我們被耍了~我們的時間好像不是時間一樣，可惡到了極點！！
原訂隔天一早要出發的我們，就這樣被耍，行程被擔誤走不成了
隔天一早，阿彥實在太氣了，直接打給客服，接著就是接到客服、營業處、司機的電話
紛紛都說不知哪個環節出了錯，雖然承諾早上來收
但以這樣的服務方式，我們不敢把貨交給嘉里大榮
因為到時如果貨掉了，應該也只能得到：真的很抱歉，但我們不知道哪個環節出了錯，我們會向上反應
浪費的時間、不見的東西，我們都只能摸摸鼻子認栽嗎？！
一個公司做到讓客人得催或是不信任得自己追實在很糟
有趣的是，很多人聽到我們的狀況反應是--因為是貨運不是快遞
一個服務業基本責任不是要提供讓人信任的服務嗎？！
我們認為貨運與快遞價格的區分是在於可否有明確的收送時段及相對快一點點
責任感有無不該是貨運與宅急便的差異點吧？！
事先約好的日期沒來，只用一句不知哪個環節出錯，這公司還要靠什麼取得客戶信任？
後來改約了新竹貨運，在下訂單時，客服就問了箱子大小、箱數及預報一個價格
才赫然發現，我們果然找錯家，這家的做法才是合理的嘛~
好在今天訂下午就可以來收貨，不用多浪費一天的時間
但有前車之鑑，直接採取不信任的態度，
到了四點沒有聯絡電話，直接打去客服，確認到底有沒有排進行程
也順便要了司機的電話，親耳聽到司機承諾會來收貨才甘心
最後也是等到八點多才來（因為單還是沒排進去，是下午那通才補排><，天哪~這是什麼狀況）
不過讓我們驚訝的是，20箱貨司機要從二樓搬到車上，加上北高的運費才不到2300元
是因為這樣，貨運公司的服務才這麼漫不經心嗎？！
看到司機先生要把20箱貨搬上車，真的覺得他們好辛苦
深深覺得問題出在客服與營業處聯絡的機率非常大！！
坐在辦公室吹冷氣了，做事還做得這麼事不關已，想到就鳥~~
再來小小murmur.....
和貨運公司說好，不要隔日送要再隔一天，司機答應會加註
但我們還在南下的路上時，管理員就打電話通知貨已經送到了
由此可證貨運的速度不比宅急便慢，他們的價差真的只是差在能不能約定一個明確的時段
當時聽司機的建議先付款較便宜，但後來想，寧可被貴一些也要後付款
因為我們人還在路上，雖然有管理員可以代收不用擔心貨不見，但…就不會幫我們送到樓上
如果沒付錢，他們就會認真注意我們要求再隔一日才送件，拿不到錢就不會這麼不用心了吧！！
還有就是，不少箱子是我們上次回來時就在用的，那趟寄回台灣，經過一個多月的漂流每箱都完好如初
但這次搬家，同樣的包法，拿到手時有不少都凹掉了，而且還有潮潮的感覺，
不是只經過一天嗎，和上次相比，那時貨還要經過報關等手續在港口待的時間更久
怎麼會差這麼多？！看了直搖頭~~唉~~
朋友還開玩笑說，一個箱子當初買的價錢都快要比這次一箱的運費還要高了，沒什麼好要求
看到這樣的現況有一種小小難過的感覺~~真想大喊，我們要加油呀！！