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Telekom真有你的!

當小莉阿彥還住慕尼黑時曾在彥莉二網說過我們申請寬頻的坎坷過程,(詳情見彥莉二網鳥事寬頻事件最終回)搬來漢諾威後還願意相信之前的慘痛經驗是個特例,又再給他們一次機會,但~事實證明這不是特例~~而是慣例~~



們等了四個月,中間電話也打、Email也發、抱怨信也照寄,一樣沒有一個明確的回覆,永遠就是請耐心等待或是不回應。最後我們決定取消,改申請別家;一個月之後網路就通了。
其實這次網路通了,我們懷著感恩的心~不想再對Telekom碎碎唸~~不過今天下午接到一個電話,實在又忍不住說一下:
這通電話是要向我們推銷其它電話費率的方案,在他跟阿彥解釋完這個方案後(其實根本不是新方案,早就知道了~~)還問說:李太太,妳要現在就更換成這個方案嗎?!
彥:哦~~我現在沒有辦法決定,我要跟我先生討論一下再說。如果我們需要我們再跟你們聯絡。
T:嗯~妳可以打電話到我們公司,或是到慕尼黑的各個直營店更改方案
彥:但是我們已經搬到漢諾威了耶
尷尬了一陣後~~
T:哦~~皆可~~你們也可以到漢諾威的各店改。
當然這時客服員又說了一些客套話趕忙結束這個尷尬的對話
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我們只能說~~T-com能存活到現在,只因為他有曾是公營的優勢,但他們的資料庫管理真的是大有問題,我們都搬來漢諾威半年了~~還在跟我們講慕尼黑。我們才搬來漢諾威頭一二個月的電話帳單,他們還寄到慕尼黑去(我們申請時有寫新地址哦!)~~真服了他們~~
其實慕尼黑的「寬頻事件最終回」之後還有小花絮:在取消掉寬頻之後的再一個月,那時已經要打包回台灣了吧!突然接到T-Onlin的電話:「請問你們是不是還沒有收到數據機?我們再寄給你們一次!」莉:「我們一個月前已經取消了!」
哇哩咧~~他們的營運真的大有問題吧!

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