當小莉阿彥還住慕尼黑時,曾在彥莉二網說過我們申請寬頻的坎坷過程,(詳情見彥莉二網:鳥事及寬頻事件最終回)搬來漢諾威後還願意相信之前的慘痛經驗是個特例,又再給他們一次機會,但~事實證明這不是特例~~而是慣例~~
我們等了四個月,中間電話也打、Email也發、抱怨信也照寄,一樣沒有一個明確的回覆,永遠就是請耐心等待或是不回應。最後我們決定取消,改申請別家;一個月之後網路就通了。
其實這次網路通了,我們懷著感恩的心~不想再對Telekom碎碎唸~~不過今天下午接到一個電話,實在又忍不住說一下:
這通電話是要向我們推銷其它電話費率的方案,在他跟阿彥解釋完這個方案後(其實根本不是新方案,早就知道了~~)還問說:李太太,妳要現在就更換成這個方案嗎?!
彥:哦~~我現在沒有辦法決定,我要跟我先生討論一下再說。如果我們需要我們再跟你們聯絡。
T:嗯~妳可以打電話到我們公司,或是到慕尼黑的各個直營店更改方案
彥:但是我們已經搬到漢諾威了耶
尷尬了一陣後~~
T:哦~~皆可~~你們也可以到漢諾威的各店改。
當然這時客服員又說了一些客套話趕忙結束這個尷尬的對話
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我們只能說~~T-com能存活到現在,只因為他有曾是公營的優勢,但他們的資料庫管理真的是大有問題,我們都搬來漢諾威半年了~~還在跟我們講慕尼黑。我們才搬來漢諾威頭一二個月的電話帳單,他們還寄到慕尼黑去(我們申請時有寫新地址哦!)~~真服了他們~~
其實慕尼黑的「寬頻事件最終回」之後還有小花絮:在取消掉寬頻之後的再一個月,那時已經要打包回台灣了吧!突然接到T-Onlin的電話:「請問你們是不是還沒有收到數據機?我們再寄給你們一次!」莉:「我們一個月前已經取消了!」
哇哩咧~~他們的營運真的大有問題吧!